Chaque mois j’accompagne des clients à maîtriser la nouvelle version de Google Analytics pour mieux suivre les données de leur site et améliorer les résultats de leurs actions (acquisition ou UX).

A cette occasion, je tombe régulièrement sur des sites pour lesquels le tag (ou balise) de configuration - celui qu’il faut poser sur toutes les pages de son site et qui permet à Google Analytics 4 de collecter des données - est mal installé, et notamment installé deux fois (via un plugin du CMS type Wordpress, Shopify, Prestashop, Magento…

Je me suis donc dit qu’un tutoriel permettant de vérifier si GA4 est (bien) installé sur un site avait son utilité. Et il y a comme souvent plusieurs façons de le faire.

Lorsque Google Analytics collecte des données (genre, pays, ville, catégorie d’appareil, navigateur, source / support…), il transforme ces données en dimensions avec les données statistiques correspondantes.

Dans Universal Analytics, les dimensions personnalisées correspondent à une fonctionnalité perçue comme plutôt avancée - et peu utilisée par la majorité des sites - permettant de créer des dimensions n’existant pas dans le modèle de données par défaut de Google Analytics.

Avec l'essor de Google Analytics 4, les dimensions personnalisées deviennent une fonctionnalité à maîtriser même pour les débutants.

Dans cet article, nous ferons un rappel théorique sur la notion des dimensions Analytics, puis passerons en revue le processus permettant de créer une dimension personnalisée dans GA4, avant de parler des rapports où vous pourrez les retrouver pour analyse.

Les événements sont à peu près la seule chose que vous pouvez collecter dans Google Analytics 4.

Dans ce post, j’avais envie d’aller un peu plus loin dans la structure des appels d’événements (pour le Web) et des paramètres liés, permettant d’avoir une meilleure compréhension de la façon dont les serveurs d’Analytics reçoivent et traitent la donnée.

Je parlerai notamment de la structure d’un événement (nom + paramètres), expliquerai comment lire un appel d’événement via les outils de développement de Chrome, et passerai en revue les types de paramètres existants (réservés, personnalisés ou propriétés utilisateur), avant de rappeler l’existence de quotas et limites concernant les paramètres à garder en tête.

Il existe deux options pour suivre les actions les plus importantes - ou conversions dans Google Analytics 4 - que vous souhaitez que votre visiteur effectue sur votre site : la première est prédéfinie et la seconde permet de se servir d’un événement existant.

Mais comment faire lorsque l’on souhaite comptabiliser des conversions complexes telles que les utilisateurs ayant consulté un article de votre blog ET regardé plus de 5 minutes de la vidéo lié à cet article, ou encore les utilisateurs ayant dépensé plus de 100 euros dans leur session en cours ?

Et bien en faisant appel à une nouvelle fonctionnalité de Google Analytics 4 : les déclencheurs d’audience ;)

Un déclencheur d'audience créera et enverra un événement à GA4 lorsque des utilisateurs correspondent à la définition de l’audience en question et en deviennent membres, événement que l’on suivra ensuite en tant que conversion.

Ceux qui ont travaillé avec les versions précédentes de Google Analytics, et notamment Universal Analytics, reconnaîtront facilement le terme d’objectif. Et bien ce terme a d’abord été remplacé par celui de conversion dans Google Analytics 4, puis en mai 2024 il a été décidé de renommer le terme de conversions (une mesure standard de l’industrie s’il en est) en événements clés. Désormais, les interactions les plus importantes sont donc appelées événements clés.

Dans la suite logique de ce changement, le taux de conversion s’appelle désormais taux d’événements clés.

Saviez-vous que vous pouviez modifier des événements existants dans Google Analytics 4 sans ajouter de tag supplémentaire ? C’est une nouvelle différence, et amélioration, apportée à GA4 versus Universal Analytics, en plus de celle de pouvoir créer des événements personnalisés directement via l’interface. Modifier des événements vous permettra notamment de résoudre des problèmes de tags en renommant facilement des événements et des paramètres (même s’il vaut mieux privilégier l’option, lorsqu’elle est possible, de corriger le problème à la source - autrement dit au niveau du tag).

Saviez-vous que vous pouviez créer des événements spécifiques dans Google Analytics 4 sans nécessairement ajouter de tag supplémentaire ? C’est une autre des différences, et améliorations, apportée à GA4 versus Universal Analytics.

La possibilité de créer un événement personnalisé a été développée en réponse aux retours des utilisateurs qui demandaient à pouvoir mesurer facilement des conversions à un niveau granulaire. Partant des événements existants, vous pouvez donc désormais en créer de plus spécifiques, et les transformer éventuellement ensuite en conversions, équivalents aux objectifs dans Universal.

Si l’on sait que GA4 est un modèle de données basé sur des événements, il n’est pas surprenant que les événements eux-mêmes soient classés en différents groupes. Vous trouverez donc les événements collectés automatiquement, que GA4 récupère sans avoir besoin de tag supplémentaire autre que le tag de configuration - les événements recommandés, que Google conseille d'utiliser (s'ils s'appliquent à vos besoins évidemment) - et enfin les événements personnalisés, à utiliser s'il n'y a pas d'événements collectés automatiquement ou d'événements recommandés qui vous correspondent.