A l’été 2022, le taux de conversion, longtemps absent de Google Analytics 4, a enfin fait son apparition dans l’outil 🔥 Il y a ceci dit des notions à connaître versus Universal :

• De la même manière qu’il y a un rapport acquisition de trafic et acquisition d’utilisateurs, vous trouverez un taux de conversion de la session et un taux de conversion par utilisateur dans Google Analytics 4. Nous verrons comment chacun se calcule.

• Côté reporting, le taux de conversion n’est disponible que via la personnalisation des rapports standards, ou dans Explorer - mais sans possibilité pour le moment de l’appliquer à une conversion en particulier, ce qui en limite de beaucoup son intérêt. L’interface ne cessant d’évoluer, let’s wait and see (and cross fingers)…

Il existe deux options pour suivre les actions les plus importantes - ou conversions dans Google Analytics 4 - que vous souhaitez que votre visiteur effectue sur votre site : la première est prédéfinie et la seconde permet de se servir d’un événement existant.

Mais comment faire lorsque l’on souhaite comptabiliser des conversions complexes telles que les utilisateurs ayant consulté un article de votre blog ET regardé plus de 5 minutes de la vidéo lié à cet article, ou encore les utilisateurs ayant dépensé plus de 100 euros dans leur session en cours ?

Et bien en faisant appel à une nouvelle fonctionnalité de Google Analytics 4 : les déclencheurs d’audience ;)

Un déclencheur d'audience créera et enverra un événement à GA4 lorsque des utilisateurs correspondent à la définition de l’audience en question et en deviennent membres, événement que l’on suivra ensuite en tant que conversion.

Ceux qui ont travaillé avec les versions précédentes de Google Analytics, et notamment Universal Analytics, reconnaîtront facilement le terme d’objectif. Et bien ce terme a d’abord été remplacé par celui de conversion dans Google Analytics 4, puis en mai 2024 il a été décidé de renommer le terme de conversions (une mesure standard de l’industrie s’il en est) en événements clés. Désormais, les interactions les plus importantes sont donc appelées événements clés.

Dans la suite logique de ce changement, le taux de conversion s’appelle désormais taux d’événements clés.