Note : GA4 est en constante évolution. La navigation a notamment été mise à jour en juin 2021. Pour vous permettre de retrouver les rapports mentionnés ci-dessous et leur nouvel emplacement, je vous ai concocté ce document Google Sheet. Presque aussi pratique que Waze 😉

Il existe deux options pour suivre les actions les plus importantes - ou conversions dans GA4 - que vous souhaitez que votre visiteur effectue sur votre site (les utilisateurs des versions précédentes de Google Analytics, et notamment Universal Analytics, reconnaîtront plus facilement le terme d’objectif) : la première est prédéfinie et la seconde permet de se servir d’un événement existant.

Il est par ailleurs possible d’aller assez loin dans la configuration de ses événements, avec les événements personnalisés notamment.

Mais comment faire lorsque l’on souhaite comptabiliser des conversions complexes telles que les utilisateurs ayant consulté un article de votre blog ET regardé plus de 5 minutes de la vidéo lié à cet article, ou encore les utilisateurs ayant dépensé plus de 100 euros dans leur session en cours ?

Et bien en faisant appel à une nouvelle fonctionnalité de Google Analytics 4 : les déclencheurs d’audience ;)

Un déclencheur d'audience créera et enverra un événement à GA4 lorsque des utilisateurs correspondent à la définition de l’audience en question et en deviennent membres, événement que l’on suivra ensuite en tant que conversion.

Besoin d’un reminder sur la question des audiences dans GA4 ? L’article les segments & audiences dans Google Analytics 4 vous attend !

Créer un déclencheur d’audience

Pour créer des audiences, deux chemins possibles : Configurer > “Audiences” ou via le module “Analyse”.

Partons sur l’option Configurer > “Audiences” > Nouvelle audience : 

Utiliser un template ou partir d’un modèle vide :

Créer l’audience. Par exemple : utilisateurs engagés ayant consulté plus de 3 pages vues dans une même session :

Assurez-vous de bien nommer votre audience, puis à droite du générateur de conditions, sous Déclencheur d'audience, cliquer sur + Créer.

Spécifier le nom de l'événement que vous souhaitez déclencher chaque fois qu'un utilisateur est qualifié pour appartenir à l’audience en question - dans l’exemple engaged_session_3_pageviews - et enregistrer : 

Sélectionner Enregistrer un événement supplémentaire lorsque les membres de l'audience sont mis à jour si vous souhaitez déclencher un événement chaque fois qu'un utilisateur remplit les critères de l'audience, même s'il en est déjà membre.

Trust But Verify

Vous devrez attendre jusqu’à 24h avant de commencer à voir le nouvel événement apparaître dans le rapport “Temps réel” : 

Et / ou dans la section DebugView : 

Rappelez-vous que pour voir des données apparaître dans cette section DebugView, il faut d’abord qu’au moins une des options suivantes soit mise en place :

• Installer le plugin Chrome Google Analytics Debugger - une fois ajouté à votre navigateur, cliquer sur l’icône de l’enveloppe : un petit texte ‘ON’ devrait apparaître vous informant que le plugin est actif.

• Être en mode Prévisualisation de Google Tag Manager.

Transformer l’événement issu du déclencheur d’audience en conversion

Si vous souhaitez marquer un événement en tant que conversion, il vous suffit d'accéder au rapport “Tous les événements”, puis de cocher le bouton concerné Marquer comme conversion : 

Noter que cela ne s'appliquera qu'aux nouvelles données. Les événements qui ont été collectés dans le passé ne seront pas transformés en conversions rétroactivement.

Et voilà ! GA4 vous offre donc la possibilité de créer des conversions à partir d’audiences. Les possibilités de création d’audiences étant beaucoup plus riches que précédemment, cela vous permet désormais de configurer toutes sortes de conversions avancées.

Happy audience triggering ;)

Articles complémentaires

Pour retrouver tous les articles sur Google Analytics 4.

Pour retrouver tous les articles sur le sujet des conversions.

Pour retrouver tous les articles sur le sujet des événements.